Licencja ALSI-205260Anjouan Offshore Finance Authority, nadzór przez Brillx Casino LLC
Wypłaty w 21 minutŚredni czas realizacji, maksymalna wypłata do 78 000 zł
Szyfrowanie 256-bit SSLTwoje dane chronione standardem bankowym
Transparentny proces rozpatrywania sporów
Trzy sposoby, by złapać naszego konsultanta
Nie musisz zgadywać, gdzie piszą inni gracze — wybór kanału zależy od sprawy.
Rozpocznij rozmowę na czacie
Czat na stronie otwiera się jednym kliknięciem i najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto, bonus lub grę w trakcie sesji; pierwsza odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 5 minut.
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokładnego opisu, na przykład reklamacji transakcji; odpowiedź trafia do Ciebie zwykle w ciągu 12 godzin.
Po przeczytaniu tych kroków wiesz, gdzie trafia reklamacja i co dzieje się po odmowie
Dołącz numer konta
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz daty operacji. Konsultant potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i przekaże je do rozpatrzenia.
Odpowiedź z uzasadnieniem
Odpowiedź przychodzi w ciągu 12 godzin i zawiera uzasadnienie decyzji. Jeśli czegoś brakuje, konsultant wskaże dokument, który trzeba dosłać.
Prośba o ponowne rozpatrzenie
Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika zespołu. W zgłoszeniu wskaż numer poprzedniej reklamacji i wskaż, z czym się nie zgadzasz.
Brillx Casino z licencją ALSI-205260
Jeśli i ten etap nie przynosi rozstrzygnięcia, sprawę można skierować do Anjouan Offshore Finance Authority, czyli regulatora z licencją ALSI-205260. Zachowaj całą korespondencję jako dowód.
Pytania o wsparcie
Masz pytanie do naszego zespołu
U nas odpowiedzi przychodzą wprost, bez krążenia wokół tematu i bez zbędnych formalności.
trustCzy mogę poprosić o kopię albo usunięcie moich danych?+
Tak. Poproś o kopię lub usunięcie danych przez adres [email protected], a zespół zajmie się wnioskiem. Usunięcie obejmuje dane, których nie musimy trzymać z mocy przepisów o grach i rozliczeniach.
trustCzy muszę kierować skargę od razu do regulatora?+
Najpierw opisz sprawę na adres [email protected] i daj nam szansę na rozwiązanie. Gdy odpowiedź cię nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest skarga do regulatora, Anjouan Offshore Finance Authority.
trustCzy muszę podać hasło, by potwierdzić konto?+
Do ustalenia tożsamości wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Hasła nikt u nas nie prosi, więc nie podawaj go nigdy w wiadomości ani w rozmowie.
trustDlaczego zamknięcie konta zgłasza się mailem?+
Zamknięcie konta zlecisz mailowo pod adresem [email protected], bo tylko jeden gracz może mieć jedno konto. Przed zamknięciem warto wypłacić środki, bo saldo nie przejdzie na inne konto.
trustCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż myślałem?+
Weryfikacja zajmuje zwykle 41 godzin. Jeśli dokumenty są nieczytelne, czas się wydłuża, więc dołącz wyraźne zdjęcia dowodu, paszportu lub potwierdzenia adresu.
trustCo jeśli napiszę w języku, którego nie obsługujecie?+
Odpowiadamy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Jeśli napiszesz w innym języku, rozmowa może się opóźnić, dlatego wybierz jeden z tych czterech.
Moment sprawdzania firmy
Zapoznaj się z danymi operatora
Te dane pokazują, że za kasynem stoi konkretna spółka z licencją, a nie anonimowa strona